3C 部落客-林小旭 
迎接 2026 年長達 9 天的春節假期，台灣高鐵預計於 2 月 13 日至 23 日的疏運期間加開 395 班次列車，總計提供 2,162 班次的服務。針對習慣搭乘自由座的旅客，高鐵今年首度與 LINE TODAY 合作，推出期間限定的「自由座等候時間」預估燈號服務。旅客只需透過 LINE 即可掌握各車站的排隊狀況，若顯示為「綠色燈號」，代表預估等候時間在 20 分鐘內。目前春節期間對號座已售出超過 121 萬人次，高鐵建議選擇自由座的民眾多利用這項 AI 預測工具，優先挑選綠色燈號時段出發，以避開尖峰人潮並節省寶貴的返鄉時間。
AI 大數據神助攻，綠黃紅三色燈號一眼看穿排隊狀況
為了讓自由座資訊更透明，台灣高鐵運用近 20 年的營運大數據與 AI 預測模型，在每日營運前 30 分鐘就會提供當日全台各站的自由座預估排隊時間。這項資訊會根據當日的即時售票狀況滾動式調整，確保數據貼近現場實際人流。
燈號的設計非常直覺，主要分為五個等級：
- 綠燈（1 個）：代表預估排隊上車時間在 20 分鐘內。
- 黃燈（2 至 3 個）：預估等候 20 到 60 分鐘。
- 紅燈（4 至 5 個）：預估等候時間從 60 分鐘起跳，甚至可能超過 80 分鐘。 旅客現在可以透過高鐵官網、「T-EX 行動購票」App，或是最便利的 LINE TODAY「生活頻道」隨時查詢，讓候車時間變得可以預期。
搭車安全要注意，行動電源認證與行李放置有撇步
除了疏運資訊，高鐵也針對乘車安全提出重要提醒。隨著行動電源使用普及，高鐵強調旅客務必攜帶經 BSMI 或 NCC 認證合格的產品。若發現行動電源有變形或異常發熱，嚴禁攜帶上車使用。此外，充電時必須在視線範圍內，切勿將行動電源放在皮包或大件行李中充電，以免發生異常時無法及時處理。若因保管不慎導致火警，旅客需承擔相關法律責任。
在行李放置方面，由於連假期間人潮擁擠，高鐵呼籲旅客發揮公德心，隨身輕量物品與小型行李請善用座位上方的行李架，將地面的行李區空間留給真正的大型行李，並嚴禁以行李占用座位或阻礙車廂動線，確保每一位旅客都能有順暢的乘車環境。
提前規劃避人潮，善用數位工具讓返鄉路更順暢
截至 2 月 11 日上午，高鐵對號座訂位人數已破百萬，顯示今年返鄉與旅遊需求極高。高鐵公司建議，雖然有 AI 預估燈號幫忙，但旅客仍應預留比平常更充裕的時間提早到站。
透過 LINE 查詢燈號的功能，不僅降低了旅客在車站月台盲目等待的焦慮，也能有效分散尖峰時段的壓力。不論你是要返鄉團圓還是出外走春，掌握這項數位工具，就能在 9 天連假中享受更有品質、更舒適的高鐵旅程。
誰適合用 LINE 查高鐵燈號？
如果你是那種「計畫趕不上變化」或是「不喜歡被對號座時間綁死」的旅人，高鐵這次在 LINE 提供的燈號服務簡直是神隊友。小旭我認為這非常適合帶著長輩或小孩的家庭，出門前先看一下 LINE 燈號，如果是紅燈就考慮晚一個小時再出門，免得全家人在月台罰站，心情都被破壞了。
不過，我也要提醒大家，AI 預估雖然準確，但現場人流變化極快，燈號僅供參考。如果你是非常趕時間、一分鐘都不能遲到的專業商務人士，建議還是盡早搶購對號座，或是在綠燈顯示時提早到站準備。另外，行動電源的宣導大家真的要聽進去，過年期間平平安安回家才是最重要的。
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